提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
欣欣:好评
酒店很好,很干净,服务周到
王者:好评
环境不错 性价比高 早餐不错 隔音好 房间不错 酒店没得说了,位置好、价格低、更值得一提的服务相当好了,接机随叫随到,司机服务很棒,非常主动的帮我拿行李。前台的服务更是没的说,非常细心的帮我解决问题,安排明天的班车,还借我充电器,帮我解决了大问题。酒店的位置非常好,吃住行都解决了。酒店出门右边有药店、足疗、餐厅。左边更是有购物商场、各种小吃。酒店房间很大,足有30平米吧。非常宽敞,明亮,房间也很干净,真实淘到宝了,本来没报太大希望,没想到有意外收获,这家店我会经常来的,真的非常适合转机入住。大力向大家推荐。
小巍:好评
酒店装修豪华,房间设施齐全、员工服务态度很好很,房间卫生干净整洁、酒店位置好找,价位合理,性价比高……