据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
欣欣:好评
酒店很好,很干净,服务周到
王者:好评
环境不错 性价比高 早餐不错 隔音好 房间不错 酒店没得说了,位置好、价格低、更值得一提的服务相当好了,接机随叫随到,司机服务很棒,非常主动的帮我拿行李。前台的服务更是没的说,非常细心的帮我解决问题,安排明天的班车,还借我充电器,帮我解决了大问题。酒店的位置非常好,吃住行都解决了。酒店出门右边有药店、足疗、餐厅。左边更是有购物商场、各种小吃。酒店房间很大,足有30平米吧。非常宽敞,明亮,房间也很干净,真实淘到宝了,本来没报太大希望,没想到有意外收获,这家店我会经常来的,真的非常适合转机入住。大力向大家推荐。
小巍:好评
酒店装修豪华,房间设施齐全、员工服务态度很好很,房间卫生干净整洁、酒店位置好找,价位合理,性价比高……