8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论欣欣：好评
酒店很好，很干净，服务周到
王者：好评
环境不错 性价比高 早餐不错 隔音好 房间不错 酒店没得说了，位置好、价格低、更值得一提的服务相当好了，接机随叫随到，司机服务很棒，非常主动的帮我拿行李。前台的服务更是没的说，非常细心的帮我解决问题，安排明天的班车，还借我充电器，帮我解决了大问题。酒店的位置非常好，吃住行都解决了。酒店出门右边有药店、足疗、餐厅。左边更是有购物商场、各种小吃。酒店房间很大，足有30平米吧。非常宽敞，明亮，房间也很干净，真实淘到宝了，本来没报太大希望，没想到有意外收获，这家店我会经常来的，真的非常适合转机入住。大力向大家推荐。
小巍：好评
酒店装修豪华，房间设施齐全、员工服务态度很好很，房间卫生干净整洁、酒店位置好找，价位合理，性价比高……